โปรโมทสินค้า ผ่าน Facebook ยังไงให้ปัง ให้คนรู้จัก และขายได้ ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้ที่มาที่ไปของ Social Media เพื่อเข้าใจแก่นของเครื่องมือ และ Platform ก่อนที่เราจะใช้ในการทำธุรกิจ
ในยุคที่เจ้าของแบรนด์ส่วนใหญ่พยายามเรียนรู้การตลาดออนไลน์ การทำโฆษณา โปรโมทสินค้า และบริการของตัวเองผ่าน Social Media เพื่อคาดหวังการรับรู้แบรนด์ การมี Interact กับเนื้อหาบนโฆษณา รวมไปถึงเพิ่มยอดขาย หลายครั้งผลตอบรับก็ออกมาดี และอีกหลายครั้งก็ไม่ได้ผลลัพธ์อย่างที่คาดไว้ ลองทายกันดูไหมว่าปัจจัยอะไรที่ทำให้คนไม่สนใจโฆษณาของคุณ
แต่ก่อนอื่น เรากลับมาทำความเข้าใจจุดประสงค์ของ Social Media กันเสียก่อน
ในยุค Digital Age ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน คำว่า Social Media ได้ถูกนิยามมาหลากหลายแบบ ตามแบบฉบับของแต่ละคน ตัวอย่างเช่น Mark Zuckerberg ผู้สร้าง Facebook ที่ปัจจุบันกลายเป็น Social Media ที่มีผู้ใช้งานสูงที่สุดในโลก 2.07 พันล้านผู้ใช้งาน ได้ให้คำพูดถึงวัตถุประสงค์ของ Facebook เอาไว้ว่า “To Make the world more open and connected” ซึ่งหมายความว่า “โลกที่เปิดกว้าง ในการเข้าถึงข้อมูลและความสัมพันธ์ของคน”
ซึ่งในที่เราจะขอรวบนิยามของ Social Media ว่า…
“รูปแบบของสังคม ( Digital Community ) ที่มีผู้คนในรูปแบบ Digital users มีการสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูล ความเห็นส่วนตัว รวมไปถึงเนื้อหาต่างๆ เช่น รูปภาพ บทความ วีดีโอ เป็นต้น”
…ซึ่งถ้าจะเปรียบเทียบให้เห็นภาพง่ายขึ้น Social Media เป็นเหมือนกับสังคมที่ทุกคนสามารถสื่อสาร เสพ และแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้อย่างอิสระและไร้ขอบเขตมากขึ้น
การตลาดออนไลน์ | เคล็ดลับโปรโมทสินค้าบน Facebook IG ให้คนรู้จัก และปิดการขายในโพสเดียว
Social Media ถูกสร้างขึ้นเพื่อลดช่องว่างทางสังคม เพื่อให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น รวมไปถึงการเข้าถึงผู้คนด้วยกันเองง่ายขึ้นเช่นกัน โดย Social Media แต่ละ Platform นั้นก็จะมีการประเมินผล วัดค่า และแสดงผลที่เป็นมิตรกับกับ Users ผู้ใช้งาน ตัวอย่างเช่น Facebook เวลาที่เราเข้า Facebook นั้นเราจะสังเกตได้ว่าในหน้า Feeds ของเราจะเป็นเนื้อหาในสิ่งที่เราชอบและสนใจ เช่น หากคุณเป็นคนที่สนใจเกี่ยวกับการแต่งหน้า ระบบของ Facebook จะวิเคราะห์พฤติกรรมของคุณทุกครั้งที่คุณเข้าใช้ Facebook และเลือกแสดงเนื้อหาเกี่ยวกับการแต่งหน้า ความสวยงาม การเสริมสวย บนหน้า Feeds ของคุณ
ดังนั้น การทำการตลาดออนไลน์แบบ Social Media Marketing หรือ Facebook Marketing นั้น ควรนำเสนอเนื้อหาหรือสินค้าที่กลุ่มเป้าหมาย (Prospect) สนใจอย่างเฉพาะเจาะจง ซึ่งหลายครั้งที่ Prospect กำลังเพลิดเพลินกับการเสพข้อมูลที่เขาสนใจอยู่ และได้เห็นเนื้อหาโฆษณาที่เจตนาขายของ ซึ่งเป็นการแทรงแซงสิ่งที่เขากำลังสนใจอยู่ อาจเกิดความรู้สึกรำคาญและถูกรบกวน ทำให้หลายคนนิ่งเฉยกับโฆษณานั้นๆ
การรับมือจัดการกับเรื่องนี้ไม่ได้ซับซ้อนแต่อย่างใด เพียงแค่เราเปลี่ยนจากการแทรกแซงสิ่งที่คนสนใจอยู่ เปลี่ยนเป็นสิ่งที่สนใจแทน เพื่อการสร้างกลุ่ม Prospect ที่มากพอจะ Convert เป็นการเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์หรือองค์กร ซึ่งตัวเลข KPIs ผลคาดหวังต่างๆขั้นอยู่กับกลยุทธ์และความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในด้านการตลาดออนไลน์ของบุคลากรในองค์กร
ทั้งนี้ การสร้างผลลัพธ์ทางโฆษณาในแต่ละครั้งจำเป็นจะต้องมีแผนการทำงานที่รอบคอบ วัดผลได้ ในกรอบระยะเวลาที่ชัดเจน เพื่อนำข้อมูลต่างๆมาประเมินและพัฒนาแผนการตลาดออนไลน์ต่อไปได้
สรุป หากคุณกำลังจะทำโฆษณา Facebook ให้เริ่มต้นศึกษาสิ่งที่กลุ่ม Prospect ให้เข้าใจเขาอย่างลึกซึ้ง เราต้องหยุดแทรกแซงในสิ่งที่คนกำลังสนใจ และกลายเป็นสิ่งที่คนสนใจแทนให้ได้
การตลาดออนไลน์ | เคล็ดลับโปรโมทสินค้าบน Facebook IG ให้คนรู้จัก และปิดการขายในโพสเดียว
