ในขณะที่โค้ชต่างๆ แนะนำให้ลงแคมเปญส่วนลดของ Shopee Lazada เพื่อช่วยเพิ่มยอดเข้าชม เพิ่มยอดขาย แลกกับส่วนลดสินค้าไม่กี่บาท แต่ส่วนตัวผมกลับมองอีกแบบ
สำหรับร้านค้าหน้าใหม่ พึ่งเปิดร้านค้าได้ไม่ถึงปี ผมแนะนำให้ลงไปเถอะครับ แคมเปญใหญ่เล็ก แคมเปญประจำเดือน หรือแม้กระทั่ง FlashSale ช่วงเปิดร้านใหม่ระบบของ Lazada Shopee จะชอบร้านค้าใหม่เป็นพิเศษ มีการส่งยอดเข้าชมให้ เพิ่มการมองเห็นเยอะขึ้น ยิ่งมี traffic เข้าร้านเยอะๆก็มีโอกาสขายสินค้าได้เยอะเช่นกัน
แต่สำหรับร้านค้าที่เปิดมาแล้วเกิน 1 ปีขึ้นไป ผมให้พวกเราลองสังเกตแบบนี้นะครับ
ย้อนหลังไป 3-4 ปี การซื้อขายบน eMarketplace กำลังเริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น และสิ่งที่เป็นที่ฮือฮาที่สุดในการช้อปปิ้ออนไลน์สมัยนั้น คือเจ้าแคมเปญ 11.11
โดยสื่อต่างๆก็ออกมาให้ข้อมูลกันว่าแคมเปญนี้มาจากจีนเนื่องจากเป็นวันคนโสด แต่ในอีกมุมหนึ่งที่ผมอยากจะชี้ให้เห็นคือ วันที่ 11.11 นั้นเป็นเหมือน Milestone อย่างนึงของธุรกิจ ecommerce เพราะว่าในวันนั้นวันเดียว traffic และ order จะถาโถมเข้ามาในระบบอย่างท่วมท้น ยอดขายในวันนี้วันเดียวอาจมากกว่าที่ขายมาทั้งเดือน แต่ทั้งหมดเพื่อเป็นการทดสอบ Infrastructure หรือโครงสร้างพื้นฐานของเว็ปไซต์ Server Database ที่มีศักยภาพรองรับนักช้อปทั่วภูมิภาคหรือทั่วโลก
นึกดูดีๆนะครับ ช่วงนั้น 11.11 จะดังมากๆอยู่ประมาน 2-3 ปี นักช็อปทุกคนรอวันนี้ที่จะได้ช้อปปิ้งของถูกๆ แต่หลังจากนั้นเราจะเริ่มเฉยๆ เพราะ Milestone นี้ถูกทดสอบแล้วว่าสามารถรองรับ transaction สูง และคงไม่สูงไปกว่านี้มากมายนัก
และด้วยแคมเปญ 11.11 ที่เกิดขึ้นมา ทาง Shopee Lazada ต่างก็ไม่รอช้า ออกแคมเปญน้องๆ เช่น 9.9 12.12 มาเสริมเพื่อไม่ให้ตลาดซบเซา
และสิ่งเหล่านี้เอง ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
1. แคมเปญ double day ทั้งหมด เป็นเพียงกลไกหนึ่งเพื่อเรียกผู้ซื้อเข้ามาใน platform (ซื้อของราคาถูก)
2. เป็นกลไกหนึ่งที่เรียกผู้ขายเข้ามา (คือ ปกติแล้วสมัยนั้นเวลาผ่านแคมเปญใหญ่ๆ shopee lazada จะชอบออกสื่อว่า transaction value ที่เกิดขึ้นมีเท่าไหร่ นั่นคือมูลค่าตลาดที่ใหญ่มากและทำให้ใครๆก็อยากเข้ามาขายเพิ่มขึ้น)
3. ผู้บริโภคเริ่มเสพติดการซื้อสินค้าลดราคา รวมถึงการ Subsidise ส่วนลดต่างๆที่ Marketplace เป็นผู้รับผิดชอบให้ร้านค้า และส่วนลดที่ร้านค้าต้องลดราคาเพื่อเข้าร่วมแคมเปย
ทั้งหมดนี้ ได้ทำให้การขายของบน shopee lazada เริ่มยากขึ้นและท้าทายขึ้น
เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเสพติดส่วนลด เสพติดสินค้าราคาถูกลงเรื่อยๆ ทำให้ทั้ง Lazada และ Shopee ต่างก็ออกแคมเปญต่างๆมากขึ้นและถี่ขึ้นเรื่อยๆ เช่น Double Day , Seasonal Campaign , Category Campaign etc..
จนทุกวันนี้ เราจะเห็นแคมเปญ DoubleDay ทุกเดือน 3.3 / 4.4 / 5.5 ไปยันจนสิ้นปีกันเลยทีเดียว
และที่อันตรายอย่างนึง สำหรับร้านค้าที่เคยคงกลุ่ม MegaCampaign แล้ว ราคาแนะนำที่จะลงแคมเปญอื่นๆแทบจะเท่ากันเลย หมายความว่า ราคาแคมเปญใหญ่กลายเป็นราคาลดพื้นฐานที่ร้านค้าต้องลดเพื่อเข้าแคมเปญอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น
11.11 ของปี 2020 ราคาแคมเปญ 500 บาท จากราคาขายจริง 1000 บาท
พอผ่านมาซักพัก มีแคมเปญ 2.2 ในปี 2021 ราคาที่ระบบแนะนำให้ลง คือ 500 บาท
ลองคิดเล่นๆ ถ้าแคมเปญ doubleday ทุกเดือนขายในราคาเดียวกับ 11.11 ของปีที่แล้ว นั่นหมายความว่า ใน MegaCampaign 11.11 ของปี 2021 ราคาที่ระบบจะแนะนำในการลงแคมเปญ อาจจะต่ำกว่านี้ ก็เป็นได้
โดย AI ของ Lazada จะประเมินราคาจากยอดขายครับ
ถ้าเราลงแคมเปญไปแล้ว 5% ก้แล้ว 10% ก็แล้ว 20% ก้แล้ว ยังขายไม่ได้ซักชิ้น ในแคมเปญถัดๆไป ระบบจะให้ลดราคาลงไปเรื่อยๆ จนถึง 55% (ตัวเลขนี้คือต่ำสุดที่ผมเจอนะ) หรือจนกว่าจะลดจนกว่าจะมียอดขาย ณ ราคานั้นๆ
และกลายเป็นข้อบังคับกลายๆว่า สินค้าตัวนี้ ถ้าอยากเข้าร่วมแคมเปญอื่นๆ ต้องปรับราคาลงตามที่ระบบกำหนดไว้เท่านั้น
ถ้าคุณไม่ทันได้สังเกต เชื่อตามที่ระบบแนะนำ หรือเชื่อโค้ชอื่นๆแบบไม่ทันได้สติ คุณจะอยู่ในสภาวะ “ยิ่งขายยิ่งขาดทุน” แบบไม่รู้ตัวเลยครับ คุณจะเห็นสินค้าขายได้อย่างต่อเนื่อง แต่คุณจะไม่สามารถเห็นกำไรได้เลย
ในฐานะที่ผมเองก็มีร้านค้าทั้ง Shopee Lazada ผมจึงสอบถามทีมงานเกี่ยวกับการลดราคาแบบนี้ และนี่คือสิ่งที่ได้รับครับ
จากรูปแชทนี้ผมสรุปให้สั้นๆนะครับ สินค้าที่เคยลงแคมเปญไปแล้ว และขายไม่ได้ในแคมเปญนั้นๆ ระบบจะบังคับราคาขายให้ต่ำลงเรื่อยๆครับ
ไม่มีใครรับผิดชอบชีวิตหรือธุรกิจของคุณได้ดีเท่ากับตัวคุณเองครับ อยากเตือนทุกคนไว้ว่า อย่าฝากความหวังไว้กับ Shopee Lazada เยอะเกินไป ในช่วง 3-4 ปีก่อนเขามีข้อเสนอที่น่าสนใจเพื่อให้ลูกค้าและผู้ขายเข้ามาอยู่บน Platform เขาเฉยๆครับ วันนี้เขาได้สิ่งที่ต้องการแล้ว เพราะงั้นยุคนี้ การขายของ Shopee Lazada ไม่ง่ายอีกต่อไปแล้ว
ดังนั้น สำหรับผู้ขาย ก่อนที่จะเข้าแคมเปญ ผมแนะนำให้ตรวจสอบราคาแคมเปญก่อนทุกครั้งนะครับ สินค้าตัวไหนลงได้ก็ลงไปก่อน แต่สินค้าตัวไหนถ้าลงไม่ได้ ผมแนะนำแบบนี้ครับ
สำหรับวิธีที่ผมใช้อยู่ปัจจุบันในการแก้ปัญหานี้ ผมได้บันทึก Live เอาไว้ใน Facebook Group ตามลิงค์ข้างล่างนี้เลยครับ https://www.facebook.com/groups/2918107295134980
