วิธีขายของใน Shopee สำหรับมือใหม่ ฉบับรวบรัด

ต้องยอมรับว่าในตอนนี้ ปี 2021 ช่องทางการซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่มาแรงที่สุดอันดับ 1 เลยคือ Shopee นั่นเอง ด้วยการวางโครงสร้าง platform ที่ใช้งานง่ายทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ ไม่แปลกเลยที่จะคว้าอันดับ 1 ของ emarketplace ในไทย

แต่นั้นก็หมายความว่า Shopee ก็เป็นที่จับตาของผู้ขายหลายๆคนในการลงขายสินค้าเช่นกัน

ดังนั้น การแข่งขันใน Shopee จึงดุเดือดมากขึ้น ทั้งจากผู้ขายในประเทศไทยเอง และผู้ขายจากต่างประเทศ (ตอนนี้ Shopee Indonesia สามารถขายสินค้ามาไทยได้แล้ว)

แต่วันนี้ ผมจะมาแนะนำวิธีขายของใน shopee ฉบับรวบรัด ใช้งานได้จริง และเล่าจากประสบการณ์ทั้งหมด ซึ่งวิธีที่จะแนะนำต่อไปนี้ เป็นหนึ่งในวิธีเพิ่มยอดขาย shopee (หรือ marketplace อื่นๆได้ด้วย) 

ก่อนที่จะเข้าเรื่อง เราต้องเข้าใจธรรมชาติของ platform พวกนี้เสียก่อน

โดยปกติแล้ว platform เหล่านี้ marketplace จะถูกเรียกได้ว่าเป็นตลาดนัดออนไลน์ ที่มีทั้งผู้ขายและผู้ซื้อเข้ามา

วิธีการที่ผู้ซื้อจะพบเจอสินค้ามีอยู่ 2 วิธี

1. ลูกค้ากดค้นหาสินค้าที่ช่องคำค้นหา

2. ลูกค้าเห็นสินค้าแนะนำจากระบบ Shopee/Lazada

สำหรับข้อที่ 2 นี้ หากร้านค้าไหนที่ทำตามกฏระเบียบของ marketplace เจ้านั้นๆได้อย่างดี มีคะแนนร้านค้าดี รีวิวสินค้าดี

ร้านค้านั้นก็จะได้อันดับที่ดีขึ้น และส่งผลให้สินค้าถูกแสดงขึ้นในอันดับต้นๆของผลการค้นหา

Step 1

บน Shopee โจทย์แรกสุดของการขายสินค้าใน Shopee คือ การเป็นร้านค้าแนะนำ

ซึ่งเกณฑ์การเป็นร้านค้าแนะนำของ Shopee มีรายละเอียดดังนี้

การเป็นร้านค้าแนะนำนั้นมีข้อได้เปรียบมากกว่าร้านค้าระดับทั่วๆไป โดยในเมนูการค้นหาสินค้านั้น จะมี Filter ให้ลูกค้าเลือก ว่าจะค้นหาจากร้านทั้งหมด หรือว่า เลือกจากร้านค้าแนะนำ แน่นอนว่า ในกรณีที่เป็นร้านค้าแนะนำ ลูกค้าก็จะมีความสบายใจมากกว่าในการซื้อสินค้าหากเทียบกับร้านค้าทั่วๆไป หรือในอีกระดับ หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์สินค้า คุณสามารถเปิดร้านค้าทางการเป็น Shopee Mall ได้เช่นกัน ระดับความน่าเชื่อถือของลูกค้าก็จะยิ่งมากขึ้น แต่ต้องแลกกับการหัก %Commission จากการขายไป

Step 2

เมื่อเราได้เป็นร้านค้าแนะนำแล้ว สิ่งที่ต้องทำต่อไป คือ ค้นหา Hero product ในร้านค้า

Hero product หมายถึง สินค้าที่ขายดีต่อเนื่องสม่ำเสมอ 

สินค้าตัวนี้อาจจะได้กำไรน้อย หรืออาจไม่มีกำไรเลยก็ได้ในบางครั้ง แต่จะเป็นสินค้าเรียกแขก ที่สามารถทำให้ลูกค้าเข้ามาดูสินค้าอื่นๆในร้านได้ (โดยแนะนำว่าร้านค้าควรจะขายสินค้าในหมวดหมู่เดียวกันหรือใกล้เคียงกัน)

นอกจากนั้นแล้ว สำหรับระบบของ Shopee ถ้าร้านค้าไหนมีจำนวนคำสั่งซื้อต่อเดือนเยอะๆ ร้านนั้นก็จะได้รับการสนับสนุน และมีโอกาสที่ลูกค้าจะเห็นสินค้าของร้านเราได้ดีขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น ใน Filter ที่ให้ลูกค้าค้นหาสินค้า สามารถเลือก “สินค้าขายดี” ได้ และเราจะไปอยู่ในผลการค้นหาของลูกค้าได้ในอันดับที่ดีขึ้น

Step 3

สินค้า Sponsored

พูดง่ายๆหมายถึง เราจ่ายเงินค่าโฆษณาสินค้าทุกครั้งเมื่อลูกค้าคลิกเข้ามาที่สินค้าของเรา ในการค้นหาของลูกค้า จะต้องพิมพ์คำค้นหาของสินค้าในช่อง search bar ก่อน และจะเห็นผลการค้นหาสินค้าต่างๆขึ้นมา โดยการซื้อโฆษณา หรือ sponsored นั้น สินค้าจะถูกแสดงอยู่ในตำแหน่งแรกๆ ทำให้ลูกค้ามีโอกาสคลิกเข้ามาที่สินค้าของเราได้ง่ายขึ้น

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ใช่ว่าถ้าเราลงสินค้าแล้วซื้อโฆษณา จะทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าทันที เราต้องมีการเตรียมตัวกันมาก่อน

โดยพื้นฐานของ ecommerce บน marketplace จะมีปัจจัยหลักๆอยู่ที่มีผลกับการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

1. รูปภาพ : ต้องทำให้ดี ให้สวย ให้น่าคลิกในรูปแรก ใส่เนื้อหาหลักๆในรูปได้ยิ่งดี แต่ต้องไม่ดูรกจนเกินไป

2. รายละเอียดสินค้า : เนื้อหาต้องแน่น บอกเล่าทั้งคุณสมบัติสินค้าและรายละเอียดสินค้า พร้อมทั้งการรับประกันต่างๆ ควรให้เบอร์โทรติดต่อด้วยเพื่อให้ลูกค้าสบายใจว่าซื้อแล้วไม่หายแน่นอน

3. รีวิว : สำหรับสินค้าที่จะทำโฆษณา หากไม่มีรีวิวเลย ลูกค้าจะรู้สึกไม่มั่นใจในการซื้อ ดังนั้น ผมจะแนะนำว่า ให้คุณหาเพื่อน 2-3 คนสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นจากร้านคุณและปั่นรีวิวให้ก่อนเล็กน้อย เมื่อสินค้ามีดาว มีรีวิวแล้ว ลูกค้าคนอื่นๆที่เห็นย่อมสบายใจที่จะซื้อมากขึ้น

Step 4

โปรโมชั่น ส่งฟรี 99.-

ใน Shopee จะมีโปรโมชั่นหลักๆอยู่ 2 ตัว นั่นคือ ส่งฟรี 99.- และ 10%CoinCashback

โดยในที่นี้ผมจะแนะนำให้ใช้เฉพาะส่งฟรี 99.- ก่อน (ตามเงื่อนไขคือ shopee ช่วยออกค่าขนส่งให้ 40 บาท เมื่อลูกค้าซื้อครบ 99 บาท และจะหักคอมมิชชั่นจากร้านค้า 4%) ซึ่งแน่นอนว่า ทุกครั้งที่ร้านค้าถูกหักค่าธรรมเนียมต่างๆ ระบบของ marketplace ก็จะช่วยให้ยอดการมองเห็นสินค้าของเรามากขึ้น ในช่อง Search Bar ลูกค้าเองก็สามารถ Filter เลือกร้านค้าที่ร่วมโปร ส่งฟรี 99.- ได้เช่นกัน 

Step 5

เข้าร่วม Shopee campaign / promotion

หลักการเข้าร่วมแคมเปญของ marketplace จะเหมือนกันทุกราย คือ ผู้ขายลดราคาสินค้าลงตามเกณฑ์ที่กำหนด และระบบจะช่วยโปรโมทสินค้าให้ โดยการเข้าแคมเปญของ Shopee จะขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ตาม seasons ที่เปลี่ยนไปในแต่ละเดือน

—————————————————-

ทั้งหมดนี้ เป็นวิธีขายของใน Shopee แบบรวบรัด ทั้งสำหรับร้านค้าที่พึ่งเปิดใหม่ หรือร้านค้าที่มียอดขายทรงๆใน shopee ครับ ซึ่งวิธีนี้เป็นหนึ่งในวิธีเพิ่มยอดขาย shopee ได้เป็นอย่างดีที่ผมได้ลองทำมาแล้ว จากยอดหลักพันต่อเดือน สามารถเพิ่มเป็นหลักหมื่นได้ภายในเดือนเดียว ซึ่งแน่นอนว่า ผู้ขายแต่ละคน ก็จะมีสินค้าหลากหลายแบบ ทั้งนี้ผมอยากให้ทุกท่านลองใช้วิธีเหล่านี้ดูครับ

ส่วนเทคนิคส่วนตัว ท่ายากต่างๆ ผมมองว่า สินค้าแต่ละชิ้น แต่ละหมวดหมู่ ก็จะใช้วิธีการทางการตลาดไม่เหมือนกัน ผมจึงอยากให้ทุกท่านนำเนื้อหาเหล่านี้ไปปรับใช้กับธุรกิจ ร้านค้า และสินค้าของทุกท่านนะครับ

สามารถติดตามเนื้อหาและ Live เกี่ยวกับการขายของใน Shopee/Lazada ได้ที่ Facebook group ครับ

https://www.facebook.com/groups/2918107295134980