สาเหตุและวิธีแก้ไข ออเดอร์เงียบ ช่วง covid รอบ 3

ใครที่ผ่านรอบ 1-2 มาได้ถือว่าเจ๋งแล้ว แต่พอรอบ 3 นี่บอกได้เลยครับว่ากำลังซื้อหายพอสมควรตอนนี้คนรัดเข็มขัดกันมากขึ้น ไลฟสไตล์เปลี่ยนมากขึ้นผมจะมาแนะนำสำหรับใครที่ร้านเงียบในช่วงนี้

1. เช็คก่อนเลยว่าสินค้าอยู่ในเทรนด์ไหม

เทรนด์ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงตอนนี้เค้าฮิตอะไรแต่เป็นกระแสสังคมตอนนี้ ภาพรวมเป็นยังไงบ้างอย่างในช่วงนี้คนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่บ้าน

สินค้าพวกเสื้อผ้าแฟชั่นเป็นตัวเลือกแรกๆที่ลุกค้าจะตัดใจครับสำหรับใครที่ยังขายได้ขายดีอยู่ ลองดูดีๆนะครับว่าที่ขายได้เพราะอะไรมีแบรนด์,ราคาถูก,อินเทรนด์ etc..

สินค้าต้องมีจุดเด่นมากๆ และมีกลุ่มลุกค้าที่ชัดมากๆ ถึงจะสามารถอยู่รอดได้ แต่ถ้าเหมือนกันไปหมด ไม่มีความแตกต่างที่ชัดเจน บอกเลยว่าเหนื่อย

ถ้าไม่รู้ว่าขายดีเพราะอะไร มีโอกาสค้างสต้อกรอบถัดๆไปสูงการ Live ยังสามารถขายได้ ใครไม่เคยออกหน้าก็ลองฝึกดูครับ

ถ้าดูแล้วสินค้าไม่อยู่ในเทรนด์ ยอมลดราคาขายเอากระแสเงินสดให้เร็วที่สุดหนึ่งในร้านของผมขายสินค้าหมวดการเดินทางเหงาครบปียอดขายลดลง 70% จังหวะสินค้าไม่ใช่ ลดราคายังไงของก็ออกยากอยู่ดีครับ เจอมากับตัว

2. หาสินค้าที่เหมาะสมกับสถานการณ์

ไม่ว่าร้านคุณจะเคยขายอะไรมาก่อน ตอนนี้ต้องปรับต้องเปลี่ยนบ้างลองดูว่าอะไรบ้างที่ยังจำเป็นกับคนในตอนนี้บ้างถ้านึกเร็วๆเช่น พวกพัดลมพกพา (เพราะไทยยังไงก้ร้อน) อุปกรณ์จัดเก็บในบ้านบางคน wfh สินค้าพวก home office ก็น่าสนใจ หรือพวกสินค้าเกี่ยวกับหมาแมวที่จำเป็นอีกหมวดที่มาแรงขึ้นมากจากช่วง covid คืออาหารแห้ง

ลองฝึกตั้งโจทย์ว่า #อะไรที่คนยังต้องการอยู่ในตอนนี้บ้างลองมองจากอะไรใกล้ๆตัวก่อน มองหลายๆมิติจากตัวเราออกไป

ยกตัวอย่างลูกค้าบริษัทผม (ผมทำงาน consult) เดิมขายเสื้อผ้าขึ้นห้างตั้งแต่ covid รอบสอง ออกสินค้าตัวใหม่ เช่น กางเกงใน บ็อกเซอร์ ชุดนอนเพื่อปรับให้เข้ากับพฤติกรรมคนยุคนี้ และก้ยังขายดีอยู่เรื่อยๆ ถึงแม้ยอดจะลดลงจากช่วงก่อนโควิด 50-60% ก้ตาม.ขนาด brand ใหญ่ยังปรับตัวได้ ทำไม SME อย่างเราๆจะทำไม่ได้

ส่วนปัญหาอยู่ๆออเดอร์หายให้เช็คทีละส่วนตามนี้ครับ

1. Traffic หายรึป่าวยอดเข้าชม

จำนวนผู้เข้าชม ลดลงจากวีคก่อนๆไหมถ้าใช่ คือ ร้านอาจมีคะแนนสินค้า/ร้านค้าไม่ดี ไม่ทำตามกฏของระบบถ้าไม่ ให้เช็คต่อครับ

2. ใกล้ช่วง megacampaign หรือเปล่า

ทั้ง lz sp ทำลูกค้าเสียนิสัยติดส่วนลดแคมเปญกันระงมยิ่งช่วง covid ด้วยแล้ว ถ้าซื้อของถูกได้ยิ่งดี

ถ้าใกล้ช่วงแคมเปญ ลูกค้าจะชอบเข้ามาดูที่ร้านแต่ไม่ซื้อแต่จะใช้วิธีเพิ่มลงตะกร้ารอไว้ก่อน หรือกดถูกใจสินค้าเอาไว้เข้าไปเช็คไดที่ business advisor

แต่ต้องระวังข้อนี้

Traffic เท่าเดิม แต่ Order ลดถ้าเกิดขึ้นในช่วงปกติ อาจจะเป็นสัญญาณเตือนบางอย่าง

เช็คคุณภาพร้านค้า รูป รายละเอียด การแข่งขัน etc..

เพราะถ้าปล่อยไว้นานๆ ระบบจะมองว่าร้านไม่มีคุณภาพส่ง traffic ให้แต่ไม่สามารถปิดการขายได้หลังจากนั้นระบบจะไม่ค่อยส่ง traffic มาให้และร้านก็จะเงียบกว่าเดิม

ณ เวลานี้ กระแสเงินสดสำคัญที่สุดสินค้าตัวไหนค้างสต้อกนาน ทำยังไงก็ได้ให้แปลงเป็นเงินให้เร็วที่สุดส่วนสินค้าตัวใหม่ก้ต้องคิดแผนไว้เสมอว่า ถ้าเอามาแล้วค้างสต้อก จะวางแผนระบายของยังไง

จิตใจที่เข้มแข็งจะนำมาซึ่งวิธีการและทางออกครับ

ทุกท่านสามารถติดตามบทความและLive พิเศษทาง Facebook Group ได้ที่นี่
https://www.facebook.com/groups/2918107295134980