ecommerce

CUSTOMER JOURNEY คือ การเดือนทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มเห็นสินค้าจนกระทั่งสั่งซื้อสินค้า สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์ ขายของบน Lazada / Shopee เราควรทำความเข้าใจกันเบื้องต้นเกี่ยวกับเส้นทางการเดินทางของลูกค้าที่เข้ามาหาสินค้าเป็นอย่างไร จริงๆแล้วลาซาด้าและชอบปี้มีระบบการค้นหาและแสดงผลสินค้าอยู่หลากหลายวิธี วันนี้ผมจะมาเล่าถึงเส้นทางของลูกค้าที่สนใจของชิ้นนึงและกำลังตัดสินใจซื้อออนไลน์บนลาซาด้าช็อปปี้ โดยเส้นทางของลูกค้า หรือ customer…

Performance Marketing นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด นักการตลาดหลายๆคนโดยเฉพาะ eCommerce ใช้กลยุทธ์นี้เป็นประจำ แต่กลับไม่ถูกพูดถึงในวงกว้าง วันนี้เราจะมาทำความรู้จักกันว่า กลยุทธ์แบบสร้างผลลัพธ์นี้คืออะไร ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนามากขึ้นได้เขย่าวงการและสร้างความเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดดในทุกๆอุตสาหกรรมไม่ว่าจะเป็นทางการแพทย์การทดแทนแรงงานด้วย AI รวมถึงเทคโนโลยีสำหรับการตลาดด้วยเช่นกันเมื่อ  2-3 ปีก่อน เหล่านักการตลาดและนักโฆษณานั้นให้ความสนใจกับการสร้าง…

Shopee for Men เป็นพอร์ทัลในแอพฯ ที่มีดีลส่วนลดต่างๆสำหรับนักช้อปชายในประเทศไทย สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์กว่า 20,000 รายการจากกว่า 300 ร้านค้าปลีก ได้แก่ แบรนด์ชั้นนำอย่าง ASUS, Converse และ…

บริการลูกค้า และการตอบแชทในยุคนี้นั้นมีอะไรที่มากกว่าใบหน้าที่ยิ้มแย้มและบุคลิกที่เป็นมิตร ในโลกของอีคอมเมิร์ซนั้น การให้บริการลูกค้า Customer Services เป็นสิ่งที่มีบทบาทสำคัญ เนื่องจากช่องวางทางเทคโนโลยีของเครื่องข่ายสังคม และ eCommerce Platform หากคุณสามารถสร้างประสบการณ์ Customer Services บนช่องทางทางออนไลน์ได้สำเร็จแล้ละก็…

ปัจจุบันนี้เชื่อว่าหลายๆคน ทั้งนักศึกษาจบใหม่หรือแม้กระทั่งพนักงานทำงานประจำ ต่างก็สนใจและความต้องการสร้างช่องทางการหารายได้เพิ่มให้กับตัวเอง โดย

จากบทความก่อนหน้านี้ที่ผมได้พูดถึง ทำไมปี 2561 ถึงขายของไม่ดี (อ่านบทความเต็มได้ที่นี่) เมื่อทุกคนอยากจะเป็นนักธุรกิจ อยากมาเป็นเจ้าของกิจการ (แม้แต่การขายของออนไลน์ก็นับเป็นเจ้าของกิจการนั้นๆ) และเมื่อความต้องการขายมากกว่าความต้องการซื้อ

รีวิวสินค้า ความคิดเห็นจากลูกค้า Customer Review และ Rating นั้นมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ขายสินค้าออนไลน์เป็นอย่างมาก จากการศึกษาพบว่า อัตรา Conversion Rate เพิ่มขึ้นถึง 161% เมื่อเพิ่มกล่องรีวิวสินค้าที่เกิดจากลูกค้าเป็นผู้ให้ feedback…

เทรนด์ธุรกิจ 2019 – เมื่อโลกเปลี่ยนไป อะไรคือโอกาส เมื่อเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาอย่างรวดเร็ว และเริ่มเข้ามามีบทบาทกับการใช้ชีวิตประจำวัน จุดเริ่มต้นแห่งสังคมยุค 4.0 ในหลายๆธุรกิจสามารถใช้เทคโนโลยีต่างๆเพื่อสนับสนุนกิจการ และสามารถสร้างรายได้จากช่องทางใหม่ๆ ทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด แต่ในขณะเดียวกัน ในอีกหลายธุรกิจกลับถูกหยุกชะงักจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เนื่องจาก…

ETDA แถลงตัวเลขคาดการณ์ผลสำรวจมูลค่าอีคอมเมิร์ซในไทยปี 2560 โดยมีการแบ่งมูลค่าตามลักษณะทางธุรกิจ ได้แก่ B2B, B2C และ B2G และแบ่งมูลค่าอีคอมเมิร์ซตามประเภทอุตสาหกรรม 8 กลุ่ม โดยกลุ่ม B2B ยังครองมูลค่าสูงเช่นเดิม…